2019年度个人述职（述廉）报告

三亚环境投资集团有限公司 副总经理  何万里

（2020年3月）

2019年，本人在环投集团和合作公司董事会的领导下，坚决贯彻落实市委、市政府的工作部署和指示精神，履职尽责，努力工作，强化管理，较好地完成合作公司本年度各项生产经营计划指标和工作任务，全年没有发生安全生产责任事故，确保三亚城区安全供水。现作以下述职报告：

一、思想政治建设方面

本人通过参加市管干部培训班5场次、环投集团党委理论中心组（扩大）会议3期，并结合自身工作，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，习近平总书记4.13重要讲话和中央12号文件精神，市第七次党代会和市委七届历次全会精神，深受教育和鞭策鼓舞，切实提高了思想认识和政治站位，牢固树立 “四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，严格按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的要求，以习近平新时代中国特色社会主义思想理论指导工作，担负起“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”的历史使命，积极探讨三亚未来的供水发展，尽心履职，认真做好本职工作，切实保障三亚城市安全供水，为海南自贸港建设贡献力量。

二、经营管理工作方面

（一）按照“公平、公正、公开”的原则，坚持“以人为本”的管理理念，不断完善规范企业管理制度，简化办事流程，优化营商环境，切实提高服务质量。已完成客户报装流程的简化，从原来的用户跑7次变成只跑1次，提高办事效率。

（二） 依据国家《城镇供水规范化管理考核办法（试行）》的要求，实行表格化管理，对标对表，检查整改落实，共完成城镇供水规范化管理考核26项，使得我司顺利通过省水务厅供水规范化管理考核，并取得全省第1名的好成绩。

（三）按照ISO9001：2015质量管理体系要求，通过实施PDCA(即计划-实施-检查-改进)管理方法，请专家外审1次，召开专题会2次，并到水厂现场检查，及时修正工作流程，有效地促进了企业的各项管理工作。

（四）加强外勤巡查用水稽查管理力度，实行各片区巡检分管责任制，巡查用水户及区域消防栓共3088户次。依法依规受理查处各类违章用水和损坏供水设施等28例，追缴补收水费、维修工料费金额共计169081元。

（五）按照《海南省公共消防设施建设管理规定》的有关规定，加大消火栓违法用水查处力度，并要求使用市政消火栓取水的单位签定协议用水共21份，追交收缴水费455200元。与此同时，制定了《关于三亚市区消火栓更新改造的实施计划（讨论稿）》，积极探讨推进实施绿色消火栓管理工作。

（六）落实供水服务承诺制，依法依规，妥善协调处理客户投诉事件，做好用户来电、来访、投诉和举报等协调处理工作。其中：受理用户投诉举报30例，已查处30例，查处率100%；受理客户部相关科室人员报来用水情况32例，已查处32例，查处率100%。

（七）实行创文巩卫网格化管理，明确工作责任制，发动广大员工积极参加“大扫除、大清理、大整治”行动，切实做好创文巩卫工作。

（八）加强内部审核管理工作，坚持问题导向，每月组织1次对各部门重要或专项工作进行审核检查，对发现和存在问题列出清单跟进整改。

三、安全生产管理工作方面

（一）牢固树立“安全第一、预防为主”的管理理念，增强各级管理人员的责任感，严格落实职安健管理责任，制定各项安全防范措施，加强对安全隐患排查治理，实行巡视制度，2019年到水厂及施工现场检查20次，全年没有发生安全生产事故。

（二）按照国家《安全生产法》的要求，制定安全生产各岗位工作职责，签订年度安全生产责任书共9份，进一步压实职安健工作职责，并纳入绩效考核。

（三）加强职安健计划性管理，制定了《2019年各部门职安健工作计划》落实到各部门执行，并对各部门当月职安健工作计划的自查报告进行复核12次，发现存在问题提出整改建议。

（四）全面推行《安全员安全巡查项目表》管理办法，每月对各部门《安全员安全巡查项目表》和《安全员安全巡查整改跟进表》进行复核，并督促跟进整改，以及时消除安全隐患。

（五）组织开展元旦春节、灭火器和消火栓等设备设施、今冬明春防灾减灾和火灾防控、博鳌亚洲论坛年会、五一劳动节、防风防汛、国庆节和高峰供水等专项安全生产检查工作共12次，不定期安全生产专项检查10次，每次检查汇总表都发到中法职安健交流群里，督促相关部门对存在问题进行整改。

（六）根据国家《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》、《城市供水应急预案编制导则》和《三亚市城市供水应急管理规定》等有关规定，完成了《三亚中法供水有限公司生产安全事故应急预案》编制工作，并报送市水务局备案。

（七）组织开展“安全生产月”活动，以及灭火器使用、电气火灾监测报警、二氧化氯泄漏处置、次氯酸钠泄漏处置、特种设备意外事故、水厂水质异常处置、危化品中毒处置、盐酸泄露处置、博鳌亚洲论坛保障安全供水、防汛防风、有限空间实操、消防灭火实操等各项演练活动共13次，有效地提升员工应对突发事件的处置能力。

四、信息调度管理工作方面

（一）加强公司信息化建设，不断应用信息化技术，优化业务管理流程，极大的提高了企业运营效率及供水服务水平。对公司门户网站更新，兼容微信公众好，新增网上报装、网上保修暴漏等功能。完成青田水厂一泵泵房水位与前池液位的采集，并实现远传监管。完成供水部设备管理系统、客户部手机抄表系统的服务器部署与软件平台整合工作。

（二）实时优化的供水调度，科学调配各水厂机组运行，充分发挥供水生产能力，不断提升管网服务压力，主动协调好与东西部水厂的供水调度，确保市区的安全供水。 

（三）积极推动完善供水分区计量管理，完成三明加气站DN400流量计、潮见桥DN600流量计、羊栏225国道DN600流量计、荔枝沟DN300流量计和月川桥DN400流量计及远传系统的安装使用，全年完成16个的监测站点建设，提高了管网调度能力。

（四）安装西部供水监测点在线水质监测仪表，并更换该测点远传采集设备，实现了西部供水DN1200流量计的实时数据采集。新增亚龙湾路口管网监测点，新增亚龙湾加油站、亚龙湾公主郡、亚龙湾仙人掌酒店3个在线管网压力监测点，新增迎宾大道北侧DN1200、迎宾大道南侧DN800、海榆东线DN1400、东部供水DN300等4个流量监测点，更换吉阳加油站、凤凰岛、安游、吉阳转盘、亚龙湾天域酒店、月川桥等6个压力流量监测点。通过对供水管网的监测设施建设，进一步加强公司的供水管网运行管理。

（五）积极推动钉钉办公自动化软件的应用，制定完善各种审批流程，更新钉钉流程，支持审批流程回退功能，完成私人与企业的钉钉供水报装流程的设计工作，提高工作效率。

五、新冠肺炎疫情防控方面

新冠肺炎疫情发生以后，特别是2020年春节期间，本人坚决贯彻执行市委、市政府和环投集团的疫情防控工作指示，按照“守土有责、守土担责、守土尽责”要求，坚守岗位，靠前指挥，严格执行“防输入、防扩散、防输出”防控措施，抓实抓细抓到位，切实保障三亚主城区安全供水。

1.制定并启动《三亚中法供水有限公司新型冠状病毒感染肺炎防控应急预案》，及时指导公司的疫情防控工作。

2.深入到各基层单位和员工宿舍区，先后到水厂5次、管网部1次、员工宿舍区2次，慰问坚守岗位一线员工，发放口罩、消毒用品等防护用品，检查指导疫情防控工作。

3.抓紧跟进落实保障供水生产原材料供应工作，并主动与省水务厅领导联系，请求协调做好净水药剂运输车辆的顺利通行。

4.制定《关于疫情期间对青田水厂封闭式管理的实施方案》，紧急予以实施，提前布控，严格落实疫情防控措施，并带队亲自到青田水厂进行慰问，鼓励水厂留守值班员工恪尽职守，共克时艰，切实维护一线员工身体健康和青田水厂正常生产，确保三亚主城区安全供水，有效做好疫情防控阻击工作。

5.春节假期过后，根据疫情变化情况，妥善安排好员工轮岗复工工作，严格执行疫情防控各项措施，做到疫情防控和安全供水两不误。

六、廉洁自律方面

认真学习并严格遵守廉洁自律有关规定，增强自我防范意识，严于律己，自觉接受监督检查，在实际工作中清清白白做人，明明白白做事。

通过管理会议和谈心谈话等多种方式，学习宣传中央八项规定、三亚市二十条规定、《中华人民共和国监察法》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等有关规定，通报典型违规案例，加强员工特别是管理人员的廉政建设思想教育工作。

七、不足之处

（一）理论学习不够全面，政治理论水平和业务知识需要进一步提高，主要表现在对“4.13”讲话学不深悟不透，没有更好地运用在工作中。

（二）在分管的具体工作上缺乏创新思路，公司推进智能化管理还不够，如对市政消火栓的智能化、调度的科学管理等。

（三）有时在处理用户用水压力投诉时比较情绪化，不够耐心与细心。

八、下一步工作计划

（一）做好2020年的水量及各项经济指标的预测，编制资本性支出计划。

（二）继续优化和完善营商环境工作。

（三）切实抓好生产经营工作，保障城市安全供水。

（四）协助外方总经理完成董事会下达的各项任务。