2019年度个人述职（述廉）报告

三亚环境投资集团有限公司党委委员、副总经理  高元昌

（2020年3月）

一年来，在市委、市政府及市国资委的正确领导和支持下，在公司党委和董事会的直接领导下，本人积极主动配合总经理工作，严格按党员干部的标准来要求自己，认真履行工作职责，在实践中勇于担当，求实创新，积极进取，在推动公司结构优化、转型升级，以及确保城乡供水安全的同时，为促进生态环保和新能源发展等做出了积极贡献。现将本人一年工作述职如下，请予审议。

一、学习方面

本人按照组织的要求，对习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神、习近平总书记“4.13”重要讲话和中央12号文件精神以及市第七次党代会和市委第七届历次全会精神等反复深入研究学习。参加公司党委理论中心组集中学习、“不忘初心，牢记使命”主题教育学习等共计16次，学习了《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、《习近平扶贫论述摘编》、《习近平总书记关于海南工作的重要讲话和重要指示精神选编》、《中国共产党廉洁自律准则》和省委、市委统一编印的主题教育系列读本等。通过不断学习，进一步牢固树立“四个意识”，不断增强“四个自信”，做到“两个维护”，认真履行党风廉政建设主体责任，带头履行“一岗双责”，当好党风廉政建设的明白人、责任人和带头人。自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

二、工作方面

本人主要分管集团公司行政部、党群人事部和安全监督部，以及全资子公司——西部供水有限公司、城市供水安装工程有限公司和物业管理有限公司。一年来，通过加强制度建设，强化内部管理，在上级领导和公司班子成员的大力支持及全体职工的共同努力下，自己分管的区域都取得较好成绩。

（一）生产经营工作完成情况

为了确保我市安全供水，本人充分发挥工作能动性、主动性和创造性，坚持原则、敢于担当、格尽职守啃硬排难。以下是分管各子公司和部门的主要工作任务。

1. 在分管的各个子公司积极开展“不忘初心，牢记使命”主题教育并推进各个党支部规范化建设，落实“三会一课”制度等各项工作制度。；2. 强化安全责任意识，落实安全生产责任制，实现了安全生产和供水安全责任事故为零的工作目标。一是结合生产经营分析召开安全生产例会，带头开展隐患排查整改工作。二是组织制定年度安全生产工作计划并部署落实。三是及时启动重要时期安全供水应急预案，保障“元旦”、“春节”、“五一”及“博鳌亚洲论坛年会”等重大节庆和重要活动期间的安全供水；3. 强化组织领导，统筹安排，推进农村饮水安全项目和资本性支出项目建设。崖州区长山村、梅东村、三公里村、凤岭村农村饮水安全项目建设，完成百日大会战投资1303万元，按计划完成目标任务。资本性支出项目建设，改造项目21项，完成项目18项；4. 带领拆迁工作小组，严格按照《三亚供水系统职工保障性住房拆迁安置方案》执行，克服重重困难，完成了41户职工拆迁工作。

（二）改善供水营商环境

为促进我市加快构建法制化、国际化、便利化的营商环境，在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，我司以问题为导向，以提高客户满意度为目标，以提升管理水平为着力点，以建设优质客户服务体系为支撑点，拟定打造一流供水营商环境的对策。

1. 更新客户信息及客户数据库。优化现有普查信息表，包含客户的概况、证件照片、水表信息、水表位环境照片、用水性质、供水模式、供水设施保障、报装过程记录等；2. 加快推进一户一表，抄表到户。减少客户对户表分摊水费不满的投诉；3. 拓展用户取得用水信息的渠道：短信、电话、网站、营业厅和微信公众号等查询用水量明细、应交水费、水价等信息；4. 提升客服服务质量。窗口人员统一着装,配戴工作牌。服务态度热情，用语文明规范，遵守职业道德，相关的专业知识和技能满足用户需求。摆放供水服务标准、承诺、水价、供水服务手册等资料供用户使用；公示水价标准、水质等信息。增加服务大厅便民服务设施，设立用户接待室、雷锋岗等，不断改善客户体验；5. 提高市民对全市统一供水服务热线963366的知晓度，做到响铃三声有应答，电话接通率达到95%。受理客户投诉应在2个小时内做出响应，并在5个工作日内处理，投诉处理及时率不应低于99%。如遇特殊情况，无法处理完结，应向客户及时做出解释。

（三）全面实施乡村振兴战略工作

实施乡村振兴战略是党的十九大作出的重大决策部署，按照市委统一部署，抽调我司工作人员派驻海棠湾区铁炉村从事乡村振兴工作，并由我主抓，以下是乡村振兴工作队全年的工作任务：

1. 对铁炉村党支部开展主题党日活动10余次，上党课3次；2. 开展“三清两改一键”工作，协助开展各类卫生活动50余次，清理垃圾30多吨，设立7块村牌；3. 解决高一组和高二组的四个村的自来水安装问题，并于12月通水，新建供水主管4公里，新增用水户近300户，有效解决近1000名群众的饮水安全问题；4. 帮扶135村民通过培训解决就业问题，协助开展法律法规知识讲座7次和协助村民调解各种法律纠纷6次。5. 协助做好全村649户“两不愁三保障”入户排查工作和协助组建一支20人广场健身村庄舞蹈队。

（四）加强人力资源管理，为公司可持续发展提供人才保障。

1. 加大人才引进和培养力度，引进高端人才和专业技术人员16人；2. 2019年3月我司对4名中层干部进行了平级间的交流任职，让年轻干部在不同的领域、在实践中快速提高个人综合素质和管理能力。3. 重新修订集团公司《人事劳动管理制度》、《薪酬管理制度》等一系列管理规章制度。4. 公司今年建设职工保障房620套，解决公司员工住房困难问题，解除了员工的后顾之忧，增强员工的归属感，激发员工积极性，更好地为公司业务服务。

（五）新冠肺炎疫情防控工作

为贯彻落实省、市及公司对疫情防控的工作要求，加强新冠肺炎疫情的防控力度，确保疫情期间全市供水安全，我带队到分管的各个区域检查及指导新冠肺炎疫情防控期间水厂供水安全工作情况，并给水厂一线工作人员带去防护口罩。查看水厂的运行、人员值守、巡查监控、卫生防护、水质安全等相关情况，进一步督促供水企业落实各项防疫措施，保障城市供水安全。

1. 要求各供水厂都要采用封闭式管理，在人防、物防、技防等方面做好供水厂的安全保卫工作，非供水厂人员严禁进入生产区域，并对供水厂关键部位进行消毒。对厂区的所有人员每天进行体温监测及记录，发现发热症状及时上报并先自行隔离就诊，切实做好供水安全防护工作。2. 督促加强供水水质检测工作。加强水源地巡查和原水检测工作；加强制水工艺流程管理和出厂水的检测工作。3. 在疫情防控期间加强对重点区域（如医院等）周边供水管网的巡查力度，以确保重点单位的用水安全。4.加强物业管理。严格把控各小区出入口，对进出小区人员、车辆排查登记量体温上报，控制进出次数；做好区内卫生和消毒以及宣传疫情防控的各类温馨提示和相关通知。

三、廉洁自律和党风廉政建设方面

我认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党纪法规，严格遵守领导干部廉洁从业的要求和廉洁自律规定，切实加强自我教育、自我约束、自我管理。同时，通过观看警示教育片、前往三亚监狱教育基地进行现场警示教育、参加警示教育三亚巡回展等党风廉政警示教育学习等，不断增强自身的廉洁自律意识，增强工作的原则性，保持健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风。

四、存在的主要问题

（一）在认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想方面，还存在政治理论和业务学习不精，对习近平总书记系列重要讲话精神和中央、省、市重要会议及工作部署理解不深、不透，没有认真钻研，公文写作能力有待进一步提高。

（二）党性修养、个人修养、综合素质升华上做得不够，与新时期合格党员的要求尤其是一名优秀党员领导干部的标准还有差距。

（三）在坚定贯彻新发展理念方面，存在工作思维较为固定的问题，工作方法创新不足，管理水平还不够高，未能满足新时代发展需要。

（四）到基层部门调研了解情况、听取意见建议、指导工作不够，对基层职工和困难职工关心不够。

五、今后努力方向及整改措施

（一）以问题为导向，制定切实有效的整改措施。针对此次对照检查发现的差距、检视的问题以及下一步继续深入查找出来的问题，坚持从自身做起，把“改”字贯穿始终，制定整改方案，确定整改措施，坚持落细落小落实，坚决按期整改到位。在坚持整改自身存在问题的同时，对集团班子存在的问题，主动认领，落实责任逐项整改到位；对自己分管部门、公司存在的问题以及在内部巡查中发现的问题，督促快速制定切实可行的整改方案和 “回头看”方案，定期指导检查整改进展和效果。

（二）坚持以政治建设为统领，强化理论学习。坚持以党的政治建设为统领，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，强化自觉学、及时学、跟进学、深入学，除积极参加理论学习中心组学习、集中辅导学习，关键是强化自学的自觉性，还要认真做好专题研讨、交流发言，撰写学习心得。在此基础上，每年分别到分管公司、所在支部作理论宣讲、讲党课不少于两次。学习中，要发扬理论联系实际的优良学风，切实把学习教育与解决分管领域工作实际问题结合起来，同个人的思想实际和工作实际结合起来，知行合一、学以致用，切实把学习教育转化为改造主观世界、提高党性修养的生动实践，转化为做好本职工作的生动实践，把学习成效体现在树牢“四个意识”、增强“四个自信”、坚决做到“两个维护”上来，体现在在思想上政治上行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致上来。

（三）认真学习贯彻党章党规，靠实责任、注重实效。把对党章党规的学习作为常态、习惯，熟练掌握党章党规知识，积极发挥示范带动作用，引导分管范围内的党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。

（四）强化群众立场，在联系服务职工群众上狠下功夫。深刻领会全面贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想，坚持始终把职工群众冷暖放在心上，把维护职工群众利益落实在行动上。有计划性地深入基层开展调研，倾听呼声，摸清和掌握真实情况，着力解决职工群众反映强烈的突出问题。