7月5日，集团党委书记、董事长张秀标以普通用水户身份开展“领导走流程”活动，并以“四不两直”方式到海南天涯水业西部供水海棠分公司、海棠湾水质净化二厂、海棠区污水管修复工程项目建设一线调研指导生产经营及优化营商环境等工作。

在“领导走流程”活动中，张秀标董事长以海棠区营头村村民和酒店项目用水户的身份，拨打环投集团供排水服务热线963366和东部供水公司服务热线，咨询供水报装所需材料、办理方式方法、收费情况、办结时限等相关事宜。变换视角从企业和群众角度进行“沉浸式”体验，看政策“懂不懂”，查流程“通不通”，感体验“好不好”。在体验过程中，相关客服工作人员都能够耐心细致讲解政策流程，管网部工作人员也能够快速响应，主动联系上门服务，对整体服务感受较为满意。他要求用水服务相关工作人员以群众满不满意为出发点，想群众之所想，急群众之所急，继续提升服务水平和服务效率。

在海南天涯水业西部供水海棠分公司调研时，张秀标董事长全面了解了公司上半年供水保障、生产经营、发展存在问题等方面情况，并对重点工作作出部署。他指出，供水保障关系千家万户，与人民群众生产生活密切相关，海棠分公司要持续做好安全供水保障工作，进一步提升运行管理和服务水平。他强调，要更好地完成生产经营各项指标任务，控制生产药耗成本，逐步降低产销差，继续提高水费回收率。对标学习同行业优秀企业的生产经营运作、内部管理提升等先进经验做法，创建党建品牌，调动员工积极性；要秉承公平公正公开原则，做好用户用水性质调查工作，按照相关规定准确界定辖区用户用水性质；要以更大力度优化用水营商环境，持续推广“两先行”“四个零”优质服务，做好进驻企业服务工作，变“报装”为“报用”；要着力做好农村饮水安全工程建设及运营工作，加强与相关单位沟通协调，实现供水即转运营，提高供水保障和管理水平。

随后，张秀标董事长还到海棠湾水质净化二厂、海棠区林旺南路（海棠大道至三灶村）污水管修复工程项目调研厂区物业管理、生产调度和项目建设等相关工作。