日前，三亚市级“零跑动”事项清单公布，环投集团各供水子公司水费收费、报户安装、用户变更、水表更换、拆表销户、欠费后恢复用水和改表移表改管等七项业务实现全流程网上办理。据统计，今年一季度，环投集团七项“零跑动”供水服务业务累计完成办理82022件。

水费收费是供水服务“零跑动”的最主要业务，早在2019年环投集团就已实现支付宝、微信等网上渠道收缴水费及代收垃圾费、污水处理费，用户足不出户即可缴纳水费。2021年，环投集团又开发了网上电子票据功能，用户在缴纳水费后可自行选择在线上开具电子水费发票和垃圾费、污水处理费等行政事业性收据，在实现用户“零跑动”的同时，提高票据开具的正确率。用水户利用移动终端登录海南省政务服务网或“一鹿快办”小程序，即可完成缴纳水费和开具发票的操作。

为全面推进供水业务数字化建设，实现用水客户办事“零跑动”，提升人民群众满意度，三亚环投集团于近日下发了《2022年供水服务“零跑动”改革实施方案》，紧贴用水客户需求，全面梳理高频用水业务，健全供水服务标准体系，优化提升用水服务方式，总结推广经验，进一步抓好“零跑动”工作落实，将优化优化供水营商环境各项措施提档升级。